よくあるご質問

利用時期によって料金は変わりますか？

年末年始やゴールデンウィークなどのハイシーズンは、基本料金に一日あたりプラス550円（北海道・沖縄は、一日あたりプラス1,100円）が加算されます。
年末年始やゴールデンウィークなどのハイシーズンは、基本料金に一日あたりプラス550円が加算されます。

会員にならないと予約・利用できませんか？

会員登録を行わなくてもご利用いただけます。

初心者・高齢者でも車は借りられますか？

原則可能ですが、一部店舗にて初心者・高齢者への貸出のお断り、また免許証取得後3年以上の経験者の方が、セーフティアドバイザーとして同乗される等の条件を設けさせてさせていただいております。詳細は各店舗ページをご確認ください。また、初心者に限らず運転に問題があると判断した場合は、貸渡の際にセーフティスタート（運転指導）を行う場合があります。その際に安全運転が難しいと判断した場合は、貸渡をお断りすることもございますのでご了承ください。

乗り捨て（出発店舗と異なる店舗に返却）はできますか？

誠に申し訳ございませんが、乗り捨てサービスは実施しておりません。

車種の指定はできますか？

できる限りご希望に沿わせていただきます。詳細は店舗までご確認ください。

禁煙車の指定はできますか？

できる限りご希望に沿わせていただきます。詳細は店舗までご確認ください。

子供を乗せたいのですが…？

6歳未満の幼児を同乗される時にチャイルドシートが無い場合には、レンタカーの貸渡しは出来ません。チャイルドシートを必ずご予約（有料）いただくか、ご持参ください。

ペットも一緒に乗せたいのですが…？

詳しくは店舗までお問い合わせください。

予約の変更・キャンセルはどうすればよいですか？

直接店舗までご連絡ください。
出発日の前日～前々日は基本料金の30％、当日の出発時刻までは基本料金の50％、出発時間以降および無断キャンセルの際には、基本料金の100％のキャンセル料が発生いたしますので、ご留意ください。

営業時間外の返却はできますか？

申し訳ございませんが、営業時間内の返却をお願いいたします。

法人での利用は可能ですか？

可能です。詳細は店舗までご確認ください。

長期間レンタルすることはできますか？

可能です。1週間や1か月プランもございます。詳細は店舗までご確認ください。

当日に持って行くものについて

ご出発の前にお客様ご本人であることを確認させていただきますので、以下書類をご持参ください。

運転免許証
※運転者が複数人の場合は、運転者様全員の免許証のご提示が必要となります
現金払いのお客様は以下書類を１点ご持参ください。
（但し2か月以内に同一店舗でのご利用の方は除く。）
（クレジットカードでお支払いのお客様については以下の書類は不要です。）
公共料金（電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK）領収書※
社会保険領収書※
国税・地方税領収書※
納税証明書※
年金手帳
パスポート
外国人登録証
社員証・学生証（顔写真付のもの）
健康保険証（現住所記載のもの）
マイナンバーカード（顔写真付のも）通知カードは不可
発行2か月以内のものに限ります。
現住所が記載されている書類等に限ります。

利用当日はどのくらい前にお店に行けばいいですか？

貸渡の手続きがございますので、予約された時間よりも少しお早めにご来店ください。

返却の時、ガソリンはそのままでいいですか？

ご返却時はガソリンを満タンの上、ご返却ください。弊社ガソリンスタンドが併設しておりますので、そこで給油も可能です。

利用時間の延長は借りている途中でもできますか？

原則はできません。ご希望される際には、営業時間内に直接店舗へお問い合わせください。
なお、店舗閉店後に利用時間の延長対応はいたしかねます。（返却時間までの延長料金が発生いたします。)ご留意ください。

免責補償料は必ず支払わなくてはいけませんか？

免責補償制度の加入は任意となっております。
しかし、万一の事故に備え加入をお勧めしております。